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Termos e Condições

1- Objecto
1.1 - Estas condições de venda aplicam-se:
 (a) a todas as ofertas contidas neste website emitidas pela Solvana, Lda com morada em Estrada Nacional 378 2865-413 Fernão Ferro - Portugal, adiante designada por Solvana;
(b) a todos os acordos concluídos entre a Solvana e qualquer Cliente que efectue encomendas através deste website.
 1.2 - A Solvana só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.
1.3 - A Solvana pode rever estas condições de venda, a todo o tempo e com efeitos imediatos após a sua exposição no site. O Cliente fica vinculado às condições de venda vigentes na data da aceitação da sua encomenda, devendo para o efeito consultá-las periodicamente.
1.4. Todos os preços dos produtos podem ter sido alvo de incorrecções aquando da inserção na base de dados do site, cabe à Solvana rever essas incorrecções e corrigi-las, podendo anular qualquer compra que tenha sido efectuada com esses preços.

2 - Processo de Registo e Encomenda de Produtos e Serviços
2.1 - Registo Para efectuar as suas compras através deste website, deverá registar-se previamente.
 2.2 - Encomenda de Produtos e Serviços
2.2.1 - Escolha dos Produtos De modo a facilitar a sua encomenda, os produtos apresentados são agrupados por categorias. Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos. Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Encomendar”. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, na imagem ou no botão "Detalhe do Produto".
2.3 - Carrinho de Compras Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá avançar e concluir a sua encomenda, seguindo as instruções que lhe vão sendo dadas.
2.4 - Aceitação da Encomenda A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada por telefone ou, se tal não for possível, através do envio de novo e-mail. Apenas com esta aceitação pela Solvana se formará o acordo que obriga a Solvana e o Cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda. A Solvana poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o Cliente.

3 - Entregas e Portes de Envio
3.1 Os envios são efectuados através de operadores com os quais trabalhamos e apenas durante os dias úteis.

4 - Meios de Pagamento
4.1 - Os meios de pagamento disponíveis são:
 (a) Transferência bancária

Os pagamentos por transferência bancária têm de ser efectuados num prazo máximo de 3 dias, se tal não acontecer consideraremos a encomenda anulada.
Pode fazer o seu pagamento por transferência bancária usando para o efeito os dados disponíveis em cima. Para agilizar o processo, deverá enviar o comprovativo de transferência para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.">Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. e utilizar a expressão “Solvana-online” como descritivo da transferência. Será avisado por e-mail da disponibilidade dos seus produtos e do estado da sua encomenda.

5 – Garantias
5.1 - A Solvana garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei, que corresponde a um período de 2 anos.
5.2 - Recomendamos que guarde o recibo de compra, uma vez que o mesmo lhe poderá ser solicitado em caso de futura reclamação, ao abrigo da garantia.
5.3 - A Solvana não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados.
 

6 - Resolução da Compra
6.1 - O cliente dispõe do prazo máximo de 15 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Solvana, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.
6.2 - Para o efeito, deverá contactar-nos através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.">Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou através do nosso escritório pelo nº +351 212 121 464. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efectuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.
6.3 - Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da Solvana utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso e rectificação dos seus dados através da área do site designada por "A Minha Conta". Se pretender anular  a sua conta deverá contactar-nos através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.">Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou através do nosso escritório pelo nº +351 212 121 464.
6.4 - Os registos informatizados são processados e guardados pela Solvana em condições adequadas de segurança. Para prova das comunicações, basta o seu registo informático. O arquivo das encomendas e das facturas será efectuado em suporte fiável e duradouro, nos termos da lei.
6.5 – A Solvana garante a protecção dos dados pessoais dos seus clientes e a segurança adequada no acesso aos servidores, que se encontram em locais seguros e de acesso restrito e controlado.

7 - Outros Direitos e Responsabilidades
7.1 - Utilizador - Cada cliente registado escolherá um "Nome de Utilizador” e Endereço de e-mail que é único, pessoal e intransmissível. A senha é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.
7.2 - Preços e Limitação ao Stock existente - Os preços são apresentados em euros. Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site. A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.
7.3- Adereços Usados - Algumas imagens apresentadas no site, especialmente as relativas ao mobiliário, incluem adereços para mostrar o produto no seu contexto funcional, os quais não se incluem no preço indicado do produto.
7.4 - Erros nos Conteúdos e Imagens - A Solvana não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. Algumas das imagens utilizadas são indicativas, podendo não corresponder exactamente ao produto em questão. A Solvana faz todos os esforços razoáveis para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.
7.5 - Utilização da Internet - A Solvana não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da ruptura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.
7.6 – Newsletter -  A Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Solvana. O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, conquanto não exista indicação sua em contrário no formulário de registo.

8 - Legislação e Foro
8.1 - Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.

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  • Assistência das Marcas:
  • truma
  • dometic
  • thetford
+351 212 121 464
38º 34' 56'' N
9º 6' 6,75'' O
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